VAES ITALIA · PALESTRINA
Un riferimento prima.
Un contatto anche dopo.
L’assistenza al cliente di VAES riguarda la scelta, le informazioni commerciali e le richieste relative ai prodotti forniti. Qui trovi il modo più semplice per prepararci la tua domanda.
Prima dell’acquisto
Mettiamo a fuoco ciò che cerchi.
Puoi partire da un’esigenza, da un modello o dalle indicazioni del tuo installatore. Indica cosa vuoi acquistare, dove verrà utilizzato e quali aspetti vorresti chiarire: caratteristiche, accessori o confronto con un altro prodotto.
Per una fornitura
Trasformiamo l’elenco in una richiesta chiara.
Una distinta ordinata aiuta a individuare il prodotto e la quantità. Specifica le voci vincolanti e quelle per cui accetti di valutare alternative. Disponibilità, tempi e condizioni di acquisto saranno da verificare sulla richiesta concreta.
Dopo l’acquisto
Ripartiamo dai riferimenti della tua fornitura.
Per un chiarimento o una richiesta relativa a un prodotto acquistato, indica il documento d’acquisto e il modello. Descrivi il problema o la domanda in modo concreto: ci aiuta a comprendere la situazione e a individuare il passaggio successivo.
IL GIUSTO INTERLOCUTORE
Fornitura e attività tecniche.
VAES presenta su questo sito la vendita di prodotti e il supporto alle richieste del cliente. Dimensionamento, installazione, manutenzione e diagnosi sull’impianto richiedono il professionista o il servizio tecnico competente. Se la tua domanda riguarda uno di questi aspetti, specificarlo fin dal primo contatto aiuta a indirizzare la richiesta.
DOMANDE FREQUENTI
Qualche risposta,
prima di scegliere.
Non ho il codice del prodotto: posso contattarvi lo stesso?
Sì. Una foto leggibile della targhetta, una foto generale e la descrizione dell’utilizzo sono buoni riferimenti per cominciare.
Cosa invio per una domanda su un acquisto già effettuato?
Indica il riferimento dell’acquisto, marca e modello. Aggiungi la domanda specifica e, se utile, foto o documenti relativi al prodotto.
Posso richiedere assistenza tecnica a domicilio da questa pagina?
La pagina riguarda il supporto commerciale e sulla fornitura. Eventuali interventi tecnici devono essere definiti con il servizio competente e non sono prenotabili dal sito.
Raccontaci a che punto sei.
Prima scelta, fornitura da definire o domanda dopo l’acquisto: partiamo dalla tua situazione.
CONTATTO WHATSAPP
Un messaggio.
Partiamo da quello che ti serve.
Scrivi al +39 333 546 9239. Puoi inviare il codice di un prodotto, le quantità o una foto utile a spiegare la richiesta. Per un acquisto già effettuato, aggiungi il riferimento della fornitura.